こんにちは。沖縄市知花にある「不動産＆リフォーム工事」の専門店、（株）なかいち開発です。
本日の現場レポートは「リフォーム工事における近隣あいさつ」の重要性と当社での取り組みについてお送りします。
一番お伝えしたいこと
「工事の完成は近隣あいさつに始まり、近隣あいさつに終わる。当社では必ず実施しています」
工事1週間前には必ず実施する「ご近隣あいさつ」
当社では、工事1週間には必ず「ご近隣あいさつ」を行います
- 住宅をかこむ20～30件程度
- 工事内容の説明
- 工事期間の説明
- 車両の出入り、音の有無等の説明
- ご理解・ご協力のお願い
成功する工事は近隣の方々のご理解・ご協力が絶対条件
↑例①）お隣が近く足場設置に工夫が必要な事例
※お土地が密接している場合、ご近所さんのお土地の一部に足場を設置させていただく場合もあります
↑例②）前面道路が狭く駐車場の出入りに気を配る必要がある事例
※大型車両の出入り、近隣の方々の通行等、十分に注意する必要があります
↑例③）高所からご近所さんを見渡せるような工事
※近隣の方々への圧迫感やプライバシーにも配慮した工事が必要です
↑例③）作業音や安全確認の為の「声出しが発生する」工事
※万が一にも事故を発生させない為にも、「安全確認の為の声出し確認作業」が行われています
ご近所さんとお付き合いはあまりない．．．そんな時こそ当社の出番
ご近所関係は実に様々です。あまりお付き合いがない事もあると思います。だからこそ、「近隣ごあいさつ」は重要です
- 成功する工事にはご近所さんのご協力が必須
- お客様とご近所さんの関係は工事後も続く
- 困った時はお互い様
- 工事をきっかけに「いいご関係へ」
以上のことから必ず実施しています。当社を信じてお任せください
ご近所さんへ具体的にお伝えすること
ご説明する内容
- 工事場所
- 工事期間
- 工事内容
- 連絡先
営業担当は現場担当として一貫して責任を持ちます
当社の責任施工において一番のこだわりポイントがあります
「営業担当＝現場担当として責任をもつ」
一般的なリフォーム工事の場合、営業担当と現場担当の窓口が異なるケースも多いと思います。その場合、少なからず以下の不安がありませんか？
- 工事開始後の相談は、誰に伝えればいいのかな？
- トラブルが起きた場合、誰に伝えればいいのかな？
- リフォームに関する細かな仕様など伝わっているかな？
そんなお客様の不安や疑問に早期に対応するべく、営業担当＝現場担当の仕組みにこだわって行っています
連絡の際は現場打合せ、電話連絡、メールやＬＩＮＥ報告も柔軟に行えますので、ご多忙のお客様も安心です。しっかりと頼ってくださいね
いちばん伝えたいこと「工事の完成は近隣あいさつに始まり、近隣あいさつに終わる」
本日のまとめ
✓工事1週間前には必ず実施する「ご近隣あいさつ」
✓成功する工事は近隣の方々のご理解とご協力が絶対条件
✓ご近所さんとお付き合いはあまりない．．．そんな時こそ当社の出番
✓ご近所さんへ具体的にお伝えすること
✓営業担当は現場担当として一貫して責任を持ちます
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